人生以服務為目的…及溫飽的工具…

前天服務一位來店裡詢問各項商品達一小時的客戶…

一位叫David的紐西蘭觀光客…

與其說他是觀光客…

還不如說他是一個典型瘋狂於自行車及鐵人運動的同好…

前日他來店裡先是詢問好的鐵人賽用途輪組…

又問到各種Aerobar及碼錶…

我當然又發揮雞婆的本色…

用爛爛的英語問他怎麼會想在台灣買這些商品…

聊著聊著…

發現原來他是個已經騎著車逛過大半個中國的瘋子…

聽說台灣是自行車生產王國…

才特別來台灣想採購些Made In Taiwan的自行車組件…

準備回去裝配一部只要更換輪組就能改變用途的跑車…

所以跟我詢問了大約10多樣的相關商品價格…
除了逐項給他建議外…
小店裡不能在短時間提供的 (他後天就要登機回國) …
我就介紹一些可能有相關產品的其他同業店家給他…
一邊也應要求協助記下要點在白紙上供他採購參考…
約略聊了一個小時後…
他跟我道謝…拿了那張紙就走了…
我合夥人還怪我說得太過清楚…
也不該透露其他商家訊息給他…
當場我只好笑笑說..算我沒做生意的經驗…
但又恰巧只有我能用英語亂哈拉囉…

隔天早上一個人值班…David又出現了…
手中拿了二樣他昨天跟我提到組車需求的配件…
顯然他依我的指引找到他要的產品了…
但接下來他告訴我…
有其他五樣當天談到的配件…
都要在我店裡採購…共新台幣七萬多元…
David告訴我…
這些東西中有三項在我跟他介紹的那家店也都有…
但他就是要跟我買…
因為我的服務態度及熱情 …
其實那只是舉手之勞的雞婆和將心比心的外地人心情…
就這樣…為接近尾聲的10月份貢獻了一比意外小營收…
我堅信服務業的精神就是設身處地為消費者想…
其他的就交由顧客去決策了…
至少在這一天裡…我是對的！

陽光與風的2006恆春鐵人賽旅程…

今年玩的第一場鐵人賽…
選擇了超鐵協會的恆春鐵人三日之51.5km標準賽事…
真的是絕佳選擇…
前一天先朝拜了226km Ironman台灣首航…
親眼目睹平時就在小店裡在平凡不過的同好朋友們…
從早晨奮鬥到黃昏…當然大部分的更到深夜…
因為這些執著於挑戰自己身體極限的" 瘋損友" 們刺激下…
才有辦法在隔天比賽腳趾淤血及腳底水泡的慘況下…
忘卻痛苦完成比賽…
再欣賞226km及親身完成51.5km的賽事後…
也更能在第三天的小鐵人賽中…
體會小朋友這麼早就擁有對抗生理痛苦的優秀心理素質…
這些小鐵人的家長們都可謂為發展成功子女教育的典範！
南灣賽段的海水清澈見底…
使用自由式幾乎不須抬頭…
只須跟著前方清晰的同速度人群推進…
岸邊洶湧浪潮是用來考驗鐵人們是否有膽識一躍下水…
接近500人不分批同時下水…
讓我們這些想自稱鐵人的運動愛好者體會一下近身肉搏感受…
T1游泳賽段真的是十年來參與過的賽事中最好玩的…
T2自由車賽事則是艱苦的風與坡大對抗…
除了十年前我的第一場鐵人賽事外…
十年後又讓我重溫了進入T3跑步賽段前近乎抽筋的痛苦…
" 很棒的考驗" …這是鐵人應有的" 變態語言" …
T3由於T2的瞎攪和後…證明了自己能力的不足…
足足比平時的10km成績退步了10多分鐘…
其實讓鐵人賽打敗自己的感覺…
就像提醒自己要繼續謙卑的過程…
也是一節教導自己如何在下一場試鍊中更有效發揮實力的課程…
我們都會建議第一次想挑戰鐵人賽的朋友們以台東之美為完賽目標…
而恆春鐵人賽則是接受完全洗禮的絕佳賽事…
重點是…三天都要參與喔…
很棒…很爽…很感動…真的！
完過這場51.5km的好朋友們…
明年4月的113km半程超鐵賽一定不能錯過…
等大家一起來囉！